Tham khảo

Những gì bạn cần biết khi dùng ai168

Trang này trình bày điều khoản ràng buộc giữa bạn và ai168 khi mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và sử dụng các sảnh chơi của chúng tôi.

Áp dụng tại khu vực được phépGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chuyển nhượngCập nhật khi điều khoản thay đổiHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
ai168 Những gì bạn cần biết khi dùng ai168
CAM KẾT VỀ DỮ LIỆU

Cách ai168 bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch để vận hành tài khoản, xử lý nạp rút và đáp ứng yêu cầu xác minh. Dữ liệu của bạn không được bán hay chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Mỗi phiên đăng nhập được bảo vệ bằng mã hóa SSL; chúng tôi cũng áp dụng OTP để xác thực các thao tác rút tiền lần đầu.

Mã hóa phiên đăng nhập

Mỗi phiên truy cập trên điện thoại hay máy tính đều chạy qua SSL. Thông tin đăng nhập và số dư tài khoản không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Xác minh OTP khi rút tiền

Lần rút đầu tiên yêu cầu OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn giao dịch trái phép ngay cả khi mật khẩu của bạn bị lộ.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ và có thể truy xuất theo yêu cầu trong vòng 30 ngày để đối chiếu tranh chấp.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại, email hoặc xóa tài khoản? Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính — chúng tôi xử lý trong thời gian làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua kênh bạn quen dùng nhất; chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể, không vòng vo.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc yêu cầu xem lại lịch sử nạp rút của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về tranh chấp điều khoản hoặc đề nghị đóng tài khoản. Phản hồi qua email thường kèm xác nhận bằng chứng từ.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề xác minh danh tính, yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân hoặc khiếu nại liên quan đến vi phạm điều khoản.

Điều bạn hay hỏi về điều khoản ai168

Dưới đây là những câu hỏi thực tế chúng tôi nhận được liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền của bạn và quy trình xử lý giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, live chat là cách nhanh nhất để nhận câu trả lời cụ thể.

Không. Mỗi người chỉ được có một tài khoản. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản trùng lặp, cả hai có thể bị tạm khóa để xem xét theo điều khoản.

Có. Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên trên tài khoản ai168 của bạn. Điều này là điều kiện bắt buộc để rút tiền về đúng ví.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo thay đổi quan trọng qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví đã dùng nạp tiền, sau khi điều kiện điều khoản được đáp ứng.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định hiện hành tại nơi bạn truy cập trước khi tạo tài khoản.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh. Đính kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi đối chiếu nhanh hơn.