Tham khảo

Những điều bạn cần biết về quy định tại ai168

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách bảo mật áp dụng khi bạn truy cập ai168 từ các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền tài khoảnPhạm vi pháp lý
ai168 Những điều bạn cần biết về quy định tại ai168
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu cá nhân hoặc muốn yêu cầu xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi cho các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng hai ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp trong tài khoản để được hỗ trợ nhanh về điều khoản hoặc thắc mắc liên quan đến tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, chính sách hoặc khiếu nại qua địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần tài khoản.

Trung tâm trợ giúp

Trang Câu Hỏi Điều Khoản trong khu vực hỗ trợ cung cấp tài liệu đầy đủ về quyền và nghĩa vụ của bạn.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL trong suốt quá trình truyền tải. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ ai168 đều được bảo vệ bằng SSL, bao gồm cả truy cập trên điện thoại.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch, không thu thập thêm thông tin ngoài phạm vi đó.

Quyền xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Yêu cầu được xử lý theo quy trình xác minh tài khoản tiêu chuẩn.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng thắc mắc liên quan đến điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền hạn tài khoản tại ai168.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra quy định địa phương trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Có. Mọi thay đổi điều khoản sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi áp dụng.

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ trong phần tài khoản, đội ngũ sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý trong vòng hai ngày làm việc.

Có. Giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được ghi nhận theo điều khoản của cả ví điện tử tương ứng và chính sách tài chính hiện hành của ai168.

Tài khoản bị đình chỉ sẽ nhận thông báo nêu rõ lý do. Nếu bạn không đồng ý, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc email để được xem xét lại theo quy trình khiếu nại nội bộ.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin khi cần thiết để xử lý giao dịch qua ví điện tử hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật.